
Influencer vs UGC: ¿Cuál es mejor? El contenido generado por el usuario se ha convertido en un recurso digital con la mayor influencia en la compra, sin embargo las redes sociales son uno de los principales componentes del marketing de influencia. Las plataformas mas utilizadas por los influencers en las redes sociales para sus colaboraciones con marcas, se centra en Instagram, seguido por los blogs, YouTube, Facebook, Pinterest y uno de lo mas destacados TikTok.
El marketing de influencia ha demostrado ser una herramienta valiosa para los especialistas en marketing. Algunos de los principales objetivos incluyen: mejora del brand advocacy, incremento de la notoriedad de la marca, alcanzar nuevas audiencias y mejorar la conversión de ventas.
Todo el movimiento social que han generado las redes sociales han generado dos grupos de creadores de contenidos. Que se debaten entre la espontaneidad y lo sofisticado. Estos dos grupos son los UGC y los influencers.
El contenido generado por usuarios (UGC) y el contenido generado por influencers (IGC) tienen mucho en común, pero en realidad son dos estrategias de marketing completamente diferentes.
El contenido generado por usuarios (UGC)
El contenido generado por el usuario es en realidad un obsequio de un cliente. El cliente está contento con el producto (o servicio), le ha tomado una foto y luego la comparte en sus redes sociales. A los clientes no se les paga por esto. Es una expresión auténtica de su aprecio. Desafortunadamente, la calidad del contenido no siempre es buena y no está alineada con la imagen de marca.
El contenido generado por influencers
El contenido generado por influencers es contenido creado intencionalmente por un influencer. Él o ella ha recibido una compensación de una empresa en forma de productos gratuitos o una tarifa. Una gran ventaja de esto es que la marca tiene control sobre la foto y el mensaje. De esta forma, los influencers ayudan a una marca en la gestión de su reputación.
“Generar una relación de confianza entre el influencer y la marca es de vital importancia para lograr una buena interacción en el contenido que generen los usuarios”
Juan José Artero, CEO & Founder de Hitsbook Group
Algunos ejemplos de marcas que han integrado con exito UGC y /o Influencer
Decathlon
La famosa marca ha decidido humanizar sus páginas de productos añadiendo vídeos de consumo. Decathlon lo ha convertido en una prioridad estratégica en 2020 y 2021.
Nos quedamos aquí en el mundo del Contenido Generado por el Usuario, más precisamente: videos UGC. A través de la producción y distribución de vídeos, Decathlon quiere dar más voz a sus clientes, dándoles la oportunidad de compartir su experiencia con otros consumidores que puedan estar interesados en los productos.Decathlon utilizó la plataforma Skeepers reclutar a sus clientes e industrializar la producción de videos UGC. Casi uno de cada tres clientes enviados por correo electrónico ha solicitado en la plataforma crear videos. En dos meses, 2.500 clientes se ofrecieron como voluntarios. ¡Un gran éxito!
Leroy Merlín
Leroy Merlin es un buen ejemplo de una marca que ha apostado por el Employee Generated Content. La marca especializada en vivienda y bricolaje quería involucrar a sus equipos en la creación y puesta en común de videotutoriales para ayudar a los clientes en sus proyectos de bricolaje. Esta estrategia fue una oportunidad para digitalizar la fuerza de ventas de Leroy Merlin y dar voz a los equipos que mantienen viva la empresa a diario.En 6 meses, más de 200 videos fueron creados por empleados de Leroy Merlin. Estos videos se transmiten en el canal de YouTube “Make It” de Leroy Merlin. En el momento de escribir este artículo, Leroy Merlin continúa su impulso y publica todos los días varios videos nuevos de EGC.
Dior: Compartir el UGC a través de una cuenta dedicada
La emblemática casa Dior ha creado una cuenta de Instagram dedicada exclusivamente a los contenidos generados por los admiradores de la marca.
La cuenta @diorbeautylovers es un verdadero book de inspiración de productos cosméticos y de cuidado de la piel Dior fotografiados y probados por usuarios. Esta cuenta de Instagram muestra UGCs cualitativos, la solución definitiva para guiar a los consumidores en sus compras.
La marca identifica estas publicaciones gracias a los tags que reúnen las publicaciones de los influencers.
Garnier: Jugar con la publicidad auténtica y diferenciadora
Garnier utilizó vídeos de crash-tests de YouTubers para promocionar la línea de productos capilares Fructis Hair Food. Combinando vídeos en los que los usuarios dan su opinión, la marca ha creado un llamativo anuncio de televisión.
Al llevar el contenido de las redes sociales a un medio tradicional como la televisión, Garnier fue capaz de aprovechar del UGC de los influencers de una manera original e impactante.